テレアポが有効な時間帯・ゴールデンタイムはいつ？業種別にも紹介

「何時にテレアポすればいいのか分からない…」

「成功率を高める時間帯はある？」

テレアポ業務に携わる企業の担当者は、時間帯に関する悩みを抱えているのではないでしょうか。

テレアポ業務は、いつでもできるものの、時間帯には気をつける必要があります。時間帯によっては相手に迷惑を被り、電話に出てすらもらえません。

そこで本記事では、テレアポが有効な時間帯・ゴールデンタイムを解説します。業種ごとに区別した効果的な時間帯も紹介しているため、ぜひご覧ください。

この記事の内容

法人向けのテレアポが成功しやすい時間帯

まずは、法人向けの時間帯から紹介していきましょう。

法人向けのテレアポが成功しやすい時間帯は、まず10時〜11時半の午前中です。

「午前中なら9時でもいいのでは？」と思われるかもしれませんが、朝礼やメールチェックなど慌ただしい時間帯なので、テレアポの時間帯として適切ではありません。

架電が業務遂行の妨げになってしまい、相手の機嫌を損ねてしまい、電話に出てすらもらえないでしょう。

そのため、10時以降の落ち着いた時間帯に架電すれば対応してもらえる可能性が高まります。

また、14時〜16時といった午後の時間帯も狙い目です。

終業時間の時間帯からも余裕があり、デスクワークのスタッフも多いため、担当者につないでもらいやすいからです。

一方、13時頃は休憩のタイミングと重なりやすく、17時台は終業時間間際であるため、相手が出られない可能性が高いでしょう。

そうした理由から14〜16時の時間帯がおすすめです。

続いて、個人向けのテレアポが成功しやすい時間帯を2つ紹介していきます。

まず、勤務時間後が有効です

個人営業やサラリーマンを相手にテレアポする場合、勤務中は電話に出てくれないでしょう。仮に電話には出てもらえても、要件をしっかりと聞いてもらえません。

ただし、勤務時間後であるからと言って、何時に電話をかけてもいいわけではありません。特定商取引法では「20時以降のテレアポは禁止」とされています。そのため、17時〜19時頃なら問題はないでしょう。

昼から夕方の時間帯も、個人を相手にしたテレアポが成功しやすい時間帯です。

昼過ぎから夕方にかけての時間が比較的落ち着きやすく、電話に出てもらえる可能性も高いからです。電話に出たあとの対応も心身ともに落ち着いているため、きちんと話を聞いてもらえる可能性もあるでしょう。

実は、業界別にテレアポの成功確率を高めるゴールデンタイムが存在します。

各業界ごとのゴールデンタイムをそれぞれ以下の表にまとめました。